退換貨政策

We will accept returns and exchanges of items that meet the return criteria below.

幸福手札秉持以人為本、以客為尊的理念經營本服務。如非消費者個人因素之商品損毀、刮傷、髒污,裁切不齊、印刷污損與其他可歸責於本公司之情況,請您於收到產品的七日內,拍下瑕疵發生的情形(急件一律婚期過後再處理。),並且以電子郵件附加附件的方式發送給我們,並且請您將瑕疵品寄還給我們。我們收到商品並進行商品瑕疵或損壞鑑定確認無誤後,立即為您免費重新製作一份同樣規格同樣內容之印製品。
所有要辦理換貨的客戶請將以下資料送至品管信箱(happinessletters01@gmail.com):
a.原訂單號碼:

b.貨品名稱:

c.商品瑕疵情形的照片:

d.姓名:

e.E-mail:

有下列情況恕不接受退貨、換貨:
1.商品因消費者個人不當使用、拆卸,人為因素造成損毀、髒污、包裝破損不完整。
2.相同照片在不同尺寸規格、不同批生產皆有可能產生正負7%~10%色差,如在色差範圍內無法換貨。照片本身解析問題編輯器僅提示不會做修正動作,請自行辨識過再決定是否此照片。
3.下訂前之內容的完整性,如:缺字、少圖、多圖等非生產或運送過程之瑕疵。內容完整性標準以會員製作記錄發中已發印之內容為依據。
4.請詳細確認訂單內容後再確認下單,不得用與想像不符理由為退或換貨理由。印品皆為客製化商品,非大量生產,故不適用7天鑑賞期。商品後期加工,運送產生之瑕疵,我們100%無償重新補印給您

如於收貨後7天內(包括收貨當天)未有退換貨申請 ,是次交易視為已完成,本公司不再接受任何更換貨品之申請,同時本公司毋須承擔任何法律上的責任。
Applications for return or exchange shall be made within 7 workdays after acceptance (including the delivery date) to complete the transaction. In that case, we will not accept any application on product return, or be legally responsible for the products.